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    一周负面舆情回顾:315晚会重点曝光多个行业内幕 腾讯遭遇“露露事件”引马化腾关注
    梅花网MICE 李旭 03月18日 阅读 2718 快速评论
    315晚会重点曝光多个行业内幕;腾讯遭遇“露露事件”引马化腾关注;小红书回应刷量事件;京东白条频现盗刷事件;多家餐饮公司遭遇食安问题……梅花网MICE小编帮您回顾上周负面舆情事件。

    上周五晚,所有公关人、企业家心心念念的3.15晚会正式“开会?#20445;?#39318;先我们来回顾下晚会内容:

    |315晚会重点曝光多个行业内幕|

    本次晚会围绕“共治共享、放心消费”为主题,顺应消费提质升级要求,重点聚焦产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵犯消费者权益的违法违规行为。2019年中央广播电视总台3·15晚会曝光具体名单如下:1、医?#35780;?#22334;的黑色产业;2、危险的辣条;3、“化妆”的土鸡蛋;4、缺德的智能骚扰电话;5、资质证书岂能如此挂靠;6、不卫生的卫生用品;7、售后服务套路多,明修暗骗躲不过;8、“714高炮?#20445;?#35201;钱更要命。

    其中,“缺德的智能骚扰电话”、“售后服务套路多,明修暗骗躲不过”和“‘714高炮’,要钱更要命”牵扯到不少知名企业,包括萨摩耶金服、蓝色光标、科大讯飞、美的、方太、融360等,此外在消费预警当中银联也被提及。

    梅花网MICE本周二发布《2019年3.15晚会案例总结报告》,因而不在此?#35789;?.15晚会的具体案例。

    ?#34892;?#36259;的朋友可以关注一下梅花网MICE最?#38706;?#24577;或扫描文章底部二维码预约


    在3.15晚会之外,各家舆情一样丰富多彩,我们来回顾一下吧:

    |腾讯遭遇“露露事件”引马化腾关注|

    3月13日晚间消息,《河南女孩露露给我上了一堂七万的课》一文引起网友广泛关注。文章称,他的企鹅号被“露露”盗用两月有余,盗号者用他的账号一天更新五篇文章,60天里收益75196.37元。在该文章中,他表示,自己在科技领域写了几年文章,但在“企鹅号”上毫无平台收益,而被盗号者“露露”改成娱乐号之后,生产的内容虽全是一小时能生产五篇的娱乐八卦标题党,但每日收益却少则上千,多则几千。腾讯方面在与三表沟通后表示,可能是去年某大型网站被‘拖库’,他邮箱号账户信息被泄露了。之后一个?#30333;?#21495;集团”购买了大量被泄露的公民信息,撞库后发现并盗取了他的高等级企鹅号。

    对于露露事件,腾讯集团市场公关部总经理李航回应称:“2018年底,由于某知名第三方网站账号数据泄露,造成了?#29615;?#20998;子对部分企鹅号进行撞库,少部分企鹅号被盗。企鹅号平台已经对已知的被盗账号进行了恢复,并成立专项全面排查可能存在风险的异常账户。”

    针对李航代表集团作出的回应,作者“三表龙门阵”认为,没有从根本上认识到做号行为对于平台和内容创作者的伤害。为此,13日下午,该公众号又发布了一篇名为《露露事件背后是腾讯资产的流失》的文章。

    据悉,该文再次得到腾讯CEO马化腾的关注。文章发出后,马化腾评论表示:“说得很好,值得团队警醒?#20445;?#24182;打?#22303;?00元。


    |小红书回应种草笔记代发刷量:严打网络黑产|

    315前夕有媒体报道,小红书“种草”笔记背后形成了一条代?#21019;?#21457;、刷量、提升搜索排名的产业链。文章中详细介绍到,“你在小红书上看到的种草笔?#29301;?#21487;能是别人代写的,一篇50元,还可以提供上热门套餐。”“2100元可以把笔记顶到前六的?#24674;茫?#24819;置顶?#24149;?#22823;概需要3000元。”等等。

    3月14日晚,小红书?#28304;?#22768;明回应称,黑产刷量行为,正是小红书一直以来严厉打击的对象;公司一贯对社区刷量、刷粉行为“零容忍”。小红书还表示,已经就这类事件向公安机关报案,并积极配合公安调查处理。


    |花生日记拥有2000万会员APP涉传销?#29615;?/b>|

    3月14日,社交电商平台花生日记因涉及传销违法行为,被广州市工商行政管理局责令改正,并处罚150万元,没收违法所得7306万元,累?#21697;?#27809;7456万元。据悉,这也是中国社交电商领域目?#30333;?#22823;的一笔罚单。

    3月16日,花生日记针?#28304;?#32602;发布了一则声明,称“完全尊重并?#37038;?#30417;管机构的处罚?#20445;?#34920;示“早期发展中确有不合规的做法,2018年初已经花大力气做了整改和规范,目前运营模式已经合法合规”。

    公司还称?#21543;?#20132;电商是新生事物,在发展过程中遇到?#37096;?#21644;挫折是不可避免的,保持积极的心态,与监管部门紧密联系,不断?#24403;?#21464;化……”


    此外,京东日子不好过,除了CTO卸?#25105;?#22806;,一连遭遇两件舆情危机

    |京东实行“995”工作制?官方:不强求加班,但鼓励投入|

    日前,有网友在社交平台表示,京东未来将实行"995"工作制,且是"强行规定"。

    京东方面回应全文:

    1.拼搏和激情是写在京东血液里的DNA,京东第一阶段的成功就是靠做最苦最累的事情拼出来的,而京东未来的发展除了更加拼,别无捷径。

    2.目前京东集团正在全面?#24179;?#32452;织?#24149;?#21644;战略的升级,管理层将率先以身作则,回归初心,用创业的激情和?#20998;?#24341;领下一阶段的发展。

    3.我们相信,每一个人的幸福都是奋斗出来的。我们不会强制要求员工加班,但鼓励大家全情投入,高效产出,不仅为客户和合作伙伴,也为自己和家人创造出更大的价值。

    |京东白条频现盗刷事件,平台审核机制被?#22797;?#28431;洞|

    日前,有媒体报道称湖南某大三学生汪某因偶然间发现“京东白条”存在漏洞,而伙同他人诈骗京东公司110万元(目前本案已经宣判)。

    ?#28304;耍?#20140;东金融方面回应表示,开展相关业务的初衷是想给大学生提供便利,但是没想到让?#29615;?#20998;子钻了空子,“漏洞”在2017年?#30740;?#22797;,认定盗刷后免除用户还款责任。 

    根据此前曝光的京东白条漏洞显示:京东白条无需本人实名?#29616;ぃ?#20063;无需绑定银行卡,用别人的身份信息,就可以注册账号并赊账购物。基于安全考?#29301;?#20140;东金融于案发后已及时取消该种核身方式,升级为人脸识别等智能核身手?#21361;?#19981;给犯罪分子可乘之机。此外,京东金融还升级一?#30423;?#22522;于数据技术及AI能力的智能风控技术方案,可以支持账户全流程的反欺诈监测与处置需求,所有业务中95%都?#20405;?#33021;化、自动化运营。  

    而对于案件中因身份证被盗用而受到损失的用户,京东金融表示,在认定盗刷之后,已免除用户还款责?#21361;?#24182;对相关账务进行特殊处理,不会影响用户征信。


    |外婆家门店被曝厨房卫生问题,创始人?#34385;?/b>|

    3月15日上午,江?#23637;?#30005;融媒体新闻?#34892;模?#26333;光一段记者卧底“外婆家”南京水平方门店的视频,据视频显示,外婆家门店后厨存在不规范操作行为,?#28909;?#27927;?#39034;?#37324;洗拖把、蔬菜不洗就下锅、过期食材继续用等。

    视频一经曝光,即引起有关部门和社会大众的高度关注。南京市秦淮区市场监管局工作人员进行了现场查处,相关问题将被立案查处。目前此门店已?#39029;?#21578;示牌:店铺整改中,暂不对外营业。

    3月15日中午,浙江外婆家餐饮有限公司在其官方微博发布?#34385;?#20449;,称已组成专项调查小组进驻门店,调查事件原因,将?#35789;?#20844;布调查结果。同时要求旗下所有门店彻底自查,并派出监督小组随时跟进门店自查自纠结果。外婆家创始人吴国平回应称,后厨员工操作不规范确实存在,是公司员工培训不到位,目前已停业整顿,但是不存在使用过期食材、不洗?#21496;?#19979;锅的情况。

    此外,3.15期间多家餐饮公司都遭遇了类似食品安全问题,包括西贝莜面村、张亮麻辣烫、华莱士


    最后报道此前两家公司的负面舆情的最新情况:

    |网易考拉加拿大鹅鉴定结果出炉 杭州滨江市监局:正品|

    此前网易考拉“加拿大鹅”事件有了结果。杭州市滨江区市场监?#28966;?#29702;局消保?#34892;?#20027;?#38395;?#26480;透露,经鉴定,加拿大鹅羽绒服是正品,是由加拿大鹅公司生产的。

    网易考拉?#28304;?#32467;果回应如下:

    1.?#28304;?#32467;果,我们深?#34892;?#24944;。

    2.过去三个月,因该商品真假争议对消费者、社会公众造成的困扰和疑惑,我们深表歉意。

    3.作为一?#39029;?#31435;仅4年的电商平台,距离?#21028;?#30340;标准?#36141;?#36828;。未来,我们会以更加?#27425;?#30340;心态,?#37038;?#26469;自用户的意见和建议,不断改进并提高服务水平。

    4.跨境商品检验难问题,一直都是跨境领域痛点。我们也会坚持不?#31119;平?#26381;务机?#39057;?#24314;立。也呼吁同行、有关部门能够协同推动海外知名品牌成立境内售后服务机构,专门从事正品鉴定、售后维修等,致力消除海?#32422;?#23450;的痛点。

    5.请大家放心,网易考拉“正品保障、假一赔十”的?#20449;?#19981;会变,提供更高品质商品与服务的初心不会变。

    |华大基因“圈地门”案件落槌 法院判举报人公开道歉|

    3月17日,有媒体从华大基因母公司华大集团了解到,深圳市盐田区人民法院就华大集团诉王德明名誉侵权案已于3月15日做出一审判决。判决书显示,法院认为被告王德明在公开互联网络所发布的内容,客观上导致公众对原告华大集团的社会评价降?#20572;?#24050;构成对原告名誉权的侵害。法院判决,十日之内,被告王德明通过天涯论坛网站,连续三天发表?#34385;?#22768;明,向原告公开赔礼道?#31119;?#28040;除影响。     

    本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

    梅花网MICE舆情监测cis.meihua.info(MICE全称:Market Intelligence Center For Enterprise)是基于梅花网广告监测及新闻监测数据平台,为企业提供舆情负面监测、公关信息收集、市场战略及完全定制化信息的一站式管理解决方案。

    MICE定制服务自2008年起长期稳定服务客户逾1000家,行业分布于化工、金融、地产、医药、快消、教育、媒体娱乐等,典型客户有上海华特迪士尼、平安集团、凯?#24405;?#22242;、陶氏化工、欧莱雅、?#21069;?#20811;、新浪等。

    梅花网将在3月19日(下周二)放出今年的3.15晚会案例总结报告

    点击或扫描二维码可预约此次报告




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