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    一周负面舆情回顾:咪蒙旗下爆款文章“千夫所指” 索尼官微上演乌龙事件
    梅花网MICE 李旭 02月03日 阅读 4341 快速评论
    咪蒙旗下爆款文章“千夫所指?#20445;?#24494;信下架今日头条;多?#19968;?#32852;网企业回应裁员风波;索尼官微上演乌龙事件……梅花网MICE小编帮您回顾本周负面舆情事件,咪蒙事件更会为大家重点分析。

    本来这次的“一周负面舆情回顾”是想春节过后再发的,但是这周实在太精彩了,小编管不住“想吐槽的手”,所以现在就出了吧:

    首先关注下上周一些负面舆情的后续:

    |接?#31471;?0多起,杭州立案调查有赞公司“996工作制”|

    2月1日,有记者从杭州西湖区人力资源和社会保障局劳动保障监察大队获悉,截至1月24日,大队已接到30多起12345市长热线转来的“关于有赞公司违反劳动法”的信访?#31471;?#20214;,目前大队已立案受理。执法队员已于1月25日第一次前往有赞公司进行调查,并约谈公司相关负责人。此后执法队员又多次前往该公司调查取证。     


    |一句话短评|

    有赞的CEO在回应此事?#20445;?#24212;该先读一读“劳动法”的,违法的事情真不是好事。

    |微信下架今日头条小程序 “头腾大战”升级|

    1月31日,微信突然下架了今日头条小程序,iOS端、安卓端均不可使用,也无法搜索到。

    2月1日,对于此事微信方面给出官方回应称,今日头条小程序因用户?#31471;?#24182;经平台审核,发?#25351;?#23567;程序内容涉及文娱视频信息,但未提交视频相关类目及资质,而且平台下发站内信警告整改后,该小程序并未在限期内整改,故此根据《微信小程序平台运营规范?#32602;?#24179;台?#20113;?#36827;行下架处理。

    在之前的1月26日,微信平台发布关于近期诱导违规及恶意对抗的处理的公告,字节跳动公司旗下的今日头条、今日头条极速版、火山视频、西瓜视频、都受到了不同梯度的处罚。


    不过此前被微信封杀的百度春晚红包已经解禁了,不知道今日头条系会不会有这个荣幸。

    本周重点来了,被刷屏抵制的咪蒙:

    起因:|“寒门状元之死”引争议 漏洞太多被举报|

    1月29日晚,咪蒙旗下的微信公众号?#23433;?#21326;有限青年?#20445;?#25512;出了《一个出身寒门的状元之死》一文,引爆网络,但很快引发大量质疑,不少网友和评论文章指出该文的很多信息不实,时间线?#21520;?#36753;也存在错乱,认为这是有意制造焦虑。

    此后,腾讯接相关?#31471;擼?#19978;述文章违反?#37117;词?#36890;信工具公众信息服务发展管理暂行规定?#32602;?#35813;账号被禁言60天。但这篇刷屏文章的恶劣影响已经制止不住。之后陆续多多篇抨击这篇“刷屏文章”的文章刷屏,而对象直指幕后人物咪蒙。例如:

    为?#35009;此怠?#19968;个出身寒门的状元之死》的作者让我很不舒服?

    《一个出身寒门的状元之死》为何从“刷屏”到“打?#22330;保?/a>

    起底咪蒙的商业版图:一条广告就要80万   PS:上次小编看到起底XXX为标题的文章是起底权健保健品帝国。


    回应:|咪蒙回应《寒门状元之死?#32602;?#25925;事真实,争议是值得的|

    随后,咪蒙在其个人微信朋友圈中发文回应称,除这篇官方回应外的所有回应皆不可信,并澄清文章是一篇非虚构写作,故事背景、核心事件是绝对真实的。

    咪蒙表示,文章不是新闻报道,这是一篇非虚构写作,故事背景、核心事件是绝对真实的。为了保护文中当事人、当事人家属和其他同学、老师的信息,在细节上,我们做了许多真实情况的模糊化处理。包括学生省份、一些细节的时间线、分数、公司、原本的照片等?#21462;?/p>


    再回应:|咪蒙道歉,微博永久关停 微信停更2个月|

    2月1日上午,咪蒙在其微博发表《道歉信》。内容表示,对所犯的错误,向大?#19994;?#27465;,并决定即日起咪蒙微信公众号停更2个月,咪蒙微博永久关停。


    |梅花网MICE舆情分析|

    这个事件爆发之后,咪蒙及其团队的方方面面已经?#35805;?#24471;干干净净,小编仅从其危机公关的回应中分析一下。

    首先事件曝光之后,小编第一反应是有一丝兴奋的,咪蒙这样的自媒体头号人物,对经营、对营销、对公关肯定是有一手的。小编本着学习的心态阅读其第一篇回应,?#35789;?#22823;为失望。这篇标题为《关于状元之死的回应》明摆着会起到火上?#25509;?#30340;结果,事实也确实如此。小编试着分析分析整个事件的重点:

    首先一个问题,这篇文章为?#35009;?#20250;引起如?#21496;?#22823;的反应?

    首先是因为文章刷屏?#21019;?#28431;百出。其次也是因为,这篇是咪蒙系的。小编以为咪蒙自己也不得不承认,“咪蒙”这个商标现如今负面的属性多过正面,同理类似于“莆田系”。我们假设这篇文章并不出自于咪蒙系,会有这?#21019;?#30340;负面舆情,以至于从官媒和自媒体,从知乎到虎扑,纷纷下场驳斥吗?恐怕不会。这篇文章只是一个引子,而其根本是在社会舆论当中,人们已经“不爽”咪蒙很久了,这次?#19994;?#20102;突破口。

    第二个问题,当矛?#20998;鋇奖?#20154;?#20445;?#24212;该怎么做?

    咪蒙团队的做法很简单,团结自己的粉丝。咪蒙团队的第一篇回应的公关对象并不是吃?#20808;?#20247;和质疑者们,而且咪蒙自?#19994;?#31881;丝。小编相信发文前,咪蒙团队自己也不相信公众会对“非虚构写作”、“模糊化处理”和“保护当事人更重要”这样的解释有?#35009;?#27491;面反应。但这样的解释给粉丝基本是够了,而且后面占80%的关于争议文章的意义、原因、读者、创作团队和一条“因这篇文章重获生命希望的留言”才是团结自己粉丝的杀手锏

    而小编这里给出的做法是尽快的关闭上一个问题提到的突破口,就事论事,果断道歉。咪蒙团队必须清楚,像“?#24403;?#23572;数学奖”这?#21482;?#26412;错误都出现的文章,说没错那是?#20113;?#27450;人。而团队应该把这篇文章的错误和“咪蒙的错误”区隔开来。咪蒙团队应该就这篇“状元之死”的文章中未提示有虚构成分和文章中的逻辑漏洞道歉。团队在这篇文章中犯了错,向广大读者和公众?#34385;浮?#34429;然这样做依然无法制止网友将问题上升到咪蒙自身,但咪蒙团队已经将错误标的区分开来并道歉了,有人将攻击上升到咪蒙团队,那是对方翻旧账,自身没有理由对事件之外的事情回应,而攻击者也会逐渐感到乏味。

    ?#19978;?#21674;蒙团队否认错误的回应反倒是给了攻击者将问题上升到咪蒙自身的突破口。

    第三个问题,咪蒙第二篇回应有诚意吗?

    答案当然是没?#23567;?#29702;由很简单,回应里通篇没有提到自己错在哪里,只是说错了,然后道歉。小时候小编要是这么向?#25913;?#36947;歉,结果肯定被打得更惨。当然咪蒙团队如此回应的理由,小编也很能理解,因为如果咪蒙团队真的说出了自己错在哪里,等于否定咪蒙之前的所有文章风格,动摇了咪蒙系的根本,咪蒙团队不敢冒这?#21019;?#30340;风险。而这么做对不?#38405;兀?#23567;编无法给出答案,但是之前有完全相反的认错,是去年滴滴风波中,创始人程维、柳青的联名道歉。小编把当时的道歉文发下来,大家可以?#21592;?#30528;看两家未来的舆情走向。

    快讯 | 滴滴创始人道歉

    哎呀,话有点多了,下面关注一下几家公司的裁员风波,只能说这个冬天真的冷:

    |拟裁员25%?滴滴裁员内部回应称正常调整|

    近日有媒体报道,滴滴正在启动新一轮的裁员。目前滴滴员工人数超过一万三千人,而知情人?#23458;?#38706;,此轮裁员比例达到25%,产品技术、网约车团队为此次裁员的重灾区。

    滴?#25991;?#37096;人士回应称最近针对安全体验和效?#23454;?#30446;标进行了重大架构调整,重组人才体系,有一些员工会涉及到“活水”转岗,算是正常的人员调整。另外,最近安全技术、产品,管理和线下司机管理等岗位在大?#31354;?#32856;。


    |网易严选否认裁员30%:招人没停过,也在?#20013;?#28145;入优化团队|

    有网易严选的前员工在社交网络上爆料说,网易严选hr笑嘻嘻的对他说,我怕你会在社交网络上进行爆料。其实这并没有阻止,被离职员工的失望和绝望。媒体爆?#24076;?#32593;易严选将分批次,将员工从1400人减少到900人,这将减少至少1/3的员工数量。

    ?#28304;耍?月2日,网易严选方面回应称,网络上所谓的“年后裁员30%”、“从1400到900人”等均为不实信息,特此澄清。该公司称,为了不断迎接市场的挑战,网易严选团队从未停止过引入行业人才,也在?#20013;?#28145;入调整优化团队,保持团队高水准业务能力,敬请大家关注相关岗位招聘信息。

    |便利蜂被指借考试裁员 创始人:体面生活靠奋斗不是靠躺地打滚|

    近日,有媒体爆料便利蜂正进行一轮裁员。知情人?#23458;?#38706;,便利蜂裁员的比例可能达到20%到30%。便利蜂的裁员方?#22870;?#36739;奇怪——借数学考试裁员。便利蜂的内部邮件显示,题目?#35759;?#20026;国家公务员考试行政职业能力测验的标准,其中数学的要求等同于高中代数部分要求。对于“能力尚?#21019;?#21040;要求的员工进行辅导?#23433;?#27979;,保证每一位在职的员工,必须都能够达到所在岗位胜任力的要求,方可在该岗位工作。”

    针对近期的裁员风波,便利蜂创始人庄辰超在内部邮件中指出,公司目前的资金储备达到了数十亿元,公司资金最充裕的时候进行最严苛的人员优化及组织能力提升是其一贯的管理风格


    最后说一个乌龙事件:

    |索尼官微吐槽:入职1年半没年假 方案不写了爱谁谁|

    1月29日晚,“索尼中国”的小编通过官方微博账号吐槽,晚上熬夜?#24433;?#20889;方案不说,没想到工作一年半了,2019年的年假仍旧为0,“年假被狗吃了吗?”年假没有了,方案也不想写了,“爱谁谁,好气哦”。该微博很快引起广大网友的关注,“索尼小编发疯了”、“索尼小编揭?#25237;?#36215;了”。

    1月30日上午,索尼官微发布声明称:“公关公?#23601;?#20107;忘记切换账号,恰好该司年假系统?#25910;稀?#24555;过年了,还是理解孩子吧”。

    有趣的是这次乌龙事件并没有给索尼带?#35789;裁?#19981;利的影响,网友们纷纷劝说公司不要为难这个失误的小编。



    |梅花网MICE舆情分析|

    小编以阴谋论的角度想一想这个为题,假设我是这位“索尼中国”的小编,发现自己的年假不见了,第一件事就是问问其他同事你们的年假还在吗?如果都没了,就会怀疑是不是出BUG了。如果发现只有自?#22909;?#26377;,就会找人事?#26159;?#26970;情况,而不是第一时间发微博吐槽还忘了切账号。

    当然如果这件事情属实,而非自导自演的“营销?#20445;?#32034;尼公关在这件事情的处理很值得赞许。索尼的回应巧妙的将问题从索尼的乌龙事件转向了“要不要原谅这个员工的一次失误”。网民关注的对象从索尼这个公司转向一个兢兢业业过年还要?#24433;?#30340;编辑,带入?#23567;?#21516;情心一下子就上来了。索尼则很好的完成一次与网民的“互动”

    本文数据来源:梅花网MICE舆情监测整理搜集

    最后,小编打个广告,3月7日,梅花网MICE将携手知名危机管理专家王丽丽主题为《盘点3.15企业声誉危机事件及企业战法》的危机公关课。据小编所知,王丽丽老师答应届时会再增加一个新的体验式培训课程。具体内容嘛,嘿嘿,暂时保密。


    小编提醒一下大家,本次活动目前处在春节福利中,2月19日(元宵节)前购买本次活动门?#20445;上?#21463;早鸟票半价优惠:99元。2月20日起,?#25351;?#21407;价199元。

    欲知详情,点击了解                  

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